Πολιτική Απορρήτου Gamblezen Casino

Στο Gamblezen Casino, που λειτουργεί από το 2023 με άδεια της Curaçao (OGL/2023/174/0098), επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με διαφάνεια και σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ. Σε αυτή τη σελίδα εξηγούμε αναλυτικά τι συλλέγουμε, γιατί το συλλέγουμε και πώς μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας.

Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Συλλέγουμε μόνο τα δεδομένα που χρειαζόμαστε για τη λειτουργία του λογαριασμού σας και για τη συμμόρφωση με τις νομικές μας υποχρεώσεις. Κατηγοριοποιούμε τα δεδομένα ως εξής:

• Στοιχεία ταυτότητας: ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση, email, τηλέφωνο.
• Έγγραφα επαλήθευσης (KYC): ταυτότητα ή διαβατήριο, απόδειξη διεύθυνσης, επιβεβαίωση μεθόδου πληρωμής.
• Συναλλακτικά δεδομένα: καταθέσεις, αναλήψεις, ιστορικό στοιχημάτων, υπόλοιπα λογαριασμού.
• Δεδομένα συσκευής και σύνδεσης: διεύθυνση IP, τύπος συσκευής, λειτουργικό σύστημα, Browser και Sprache προτιμήσεις.
• Συμπεριφορά παιχνιδιού: αγαπημένα παιχνίδια, διάρκεια συνεδρίας, όροι μπόνους, συμμετοχή σε τουρνουά.
• Προτιμήσεις μάρκετινγκ: αν δεχτείτε ή όχι ενημερωτικά emails και προσφορές.

Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα

Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για επτά συγκεκριμένους σκοπούς:

• Δημιουργία και διαχείριση του λογαριασμού σας στο gamblezen.com.gr.
• Επαλήθευση ταυτότητας (KYC) πριν από την πρώτη ανάληψη, όπως απαιτεί η άδειά μας.
• Επεξεργασία καταθέσεων και αναλήψεων μεθόδων όπως Viva Wallet, χάρτες και κρυπτονομίσματα.
• Πρόληψη απάτης, ξεπλύματος χρήματος και πολυλογαριασμίας.
• Παρακολούθηση υπεύθυνου παιχνιδιού, π.χ. όρια καταθέσεων και περίοδοι αυτοεξαίρεσης.
• Μάρκετινγκ με συγκατάθεσή σας: μπόνους, τουρνουά και προσφορές VIP.
• Εκπλήρωση νομικών και φορολογικών υποχρεώσεων απέναντι στις ρυθμιστικές αρχές.

Νομικές βάσεις επεξεργασίας

Σύμβαση

Η επεξεργασία στοιχείων όπως email, όνομα και συναλλακτικά δεδομένα βασίζεται στην εκτέλεση της σύμβασης παροχής υπηρεσιών καζίνο που συνάπτουμε μαζί σας με την εγγραφή σας. Χωρίς αυτά δεν μπορούμε να ανοίξουμε ή να διατηρήσουμε λογαριασμό.

Νομική υποχρέωση

Η επαλήθευση ταυτότητας, η τήρηση συναλλακτικών αρχείων για απάτη και νομιμότητα κεφαλαίων και η αναφορά στις αρχές βασίζονται σε νομικές υποχρεώσεις που επιβάλλει η άδειά μας. Εδώ δεν απαιτείται η συγκατάθεσή σας.

Εννομούμενο συμφέρον

Η ανίχνευση απάτης, η ασφάλεια της πλατφόρμας και η στατιστική ανάλυση χρησιμότητας στηρίζονται στο εννομούμενο συμφέρον μας να προσφέρουμε ασφαλές και σταθερό περιβάλλον παιχνιδιού. Έχετε δικαίωμα ένστασης σε αυτή τη βάση.

Συγκατάθεση

Για επικοινωνία μάρκετινγκ, newsletters και εξατομικευμένες προσφορές ζητούμε ρητή συγκατάθεση την οποία μπορείτε να ανακαλέσετε οποιαδήποτε στιγμή με ένα κλικ ή με email στην υποστήριξη.

Πόσο διατηρούμε τα δεδομένα

Διατηρούμε κάθε κατηγορία δεδομένων μόνο όσο απαιτείται, είτε για δική σας εξυπηρέτηση είτε για νομικούς λόγους.

Με ποιους μοιραζόμαστε δεδομένα

Δεν πωλούμε προσωπικά δεδομένα. Τα κοινοποιούμε μόνο σε παρόχους που εξυπηρετούν συγκεκριμένες λειτουργίες, πάντα με συμβατικές διατάξεις εμπιστευτικότητας:

• Πάροχοι πληρωμών (Viva Wallet, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, κρυπτονομισματικά δίκτυα) για την εκκαθάριση συναλλαγών.
• Πάροχοι επαλήθευσης ταυτότητας και ανίχνευσης νομιμότητας κεφαλαίων για τον έλεγχο KYC.
• Ρυθμιστικές αρχές και εποπτικά όργανα, όταν το ζητήσουν νόμιμα.
• Πάροχοι αναλυτικών εργαλείων και φιλοξενίας για τη σταθερή λειτουργία του ιστότοπου.
• Πάροχοι email μάρκετινγκ, μόνο εφόσον έχετε δώσει συγκατάθεση.

Τα δικαιώματά σας βάσει GDPR

Ως υποκείμενο των δεδομένων έχετε πλήρη δικαιώματα επί των στοιχείων σας και τα σεβόμαστε απολύτως:

• Πρόσβαση: ζητήσετε αντίγραφο των δεδομένων που κρατούμε για εσάς.
• Διόρθωση: διορθώσουμε ανακρίβειες στα στοιχεία σας.
• Διαγραφή: διαγράψουμε δεδομένα όταν δεν υπάρχει νομικός λόγος διατήρησης.
• Φορητότητα: λάβετε τα δεδομένα σας σε μηχανικά αναγνώσιμη μορφή.
• Ένσταση: εναντιωθείτε σε επεξεργασία βασισμένη σε εννομούμενο συμφέρον.
• Ανάκληση συγκατάθεσης: οποιαδήποτε στιγμή, χωρίς επιπτώσεις στη χρήση του λογαριασμού σας.
• Δικαίωμα καταγγελίας: μπορείτε να απευθυνθείτε στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα της Ελλάδας (www.dpa.gr).

Cookies και ανίχνευση

Χρησιμοποιούμε cookies λειτουργίας, ασφαλείας και, με συγκατάθεσή σας, ανάλυσης και μάρκετινγκ. Τα απαραίτητα cookies διασφαλίζουν τη σύνδεση και την ασφάλεια των συναλλαγών σας και δεν απαιτούν συγκατάθεση. Λεπτομέρειες για τα είδη των cookies και τον έλεγχό τους θα βρείτε στην ειδική σελίδα Πολιτικής Cookies.

Μέτρα ασφαλείας που εφαρμόζουμε

Προστατεύουμε τα δεδομένα σας με κρυπτογράφηση TLS σε όλη τη διάρκεια μεταφοράς, με αυστηρό έλεγχο πρόσβασης του προσωπικού μας σε ελάχιστα απαραίτητα επίπεδα και με αυτοματοποιημένη παρακολούθηση για ύποπτη δραστηριότητα. Σε περίπτωση παραβίασης δεδομένων που ενέχει κίνδυνο για τα δικαιώματά σας, σας ενημερώνουμε και ενημερώνουμε την αρμόδια εποπτική αρχή εντός των προθεσμιών του GDPR.

Επικοινωνία με τον ΥΠΔ

Για οποιοδήποτε ερώτημα σχετικά με την προστασία δεδομένων σας, μπορείτε να απευθυνθείτε στον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων μας στο [email protected]. Απαντάμε εντός 30 ημερών. Η ομάδα υποστήριξης του Gamblezen Casino είναι επίσης διαθέσιμη 24/7 μέσω live chat και στο [email protected].

Συχνές Ερωτήσεις

Μπορώ να διαγράψω τον λογαριασμό μου και τα δεδομένα μου;

Ναι. Στείλτε αίτημα στο [email protected] και κλείνουμε τον λογαριασμό σας. Τα συναλλακτικά αρχεία διατηρούνται για 5 έτη για κανονιστικούς λόγους, ενώ τα δεδομένα μάρκετινγκ διαγράφονται αμέσως.

Μοιράζεστε τα δεδομένα μου με τρίτους για διαφημίσεις;

Όχι. Δεν πωλούμε προσωπικά δεδομένα. Κοινοποιούμε στοιχεία μόνο σε παρόχους πληρωμών, KYC και ανάλυσης που εξυπηρετούν τη λειτουργία της πλατφόρμας.

Πώς ανακαλώ τη συγκατάθεση για προσφορές;

Μέσω του συνδέσμου απεγγραφής σε κάθε email ή από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας. Η ανάκληση ισχύει άμεσα και δεν επηρεάζει τη χρήση του καζίνο.

Γιατί χρειάζεστε τα έγγραφα ταυτότητάς μου;

Η επαλήθευση ταυτότητας πριν από την πρώτη ανάληψη είναι υποχρέωση της άδειάς μας και αποτρέπει απάτη και ανηλίκους παίκτες. Τα έγγραφα διατηρούνται ασφαλώς για 5 έτη.